[알림톡 긴급공지] ‘쿠폰 발급/소멸 템플릿’ 내 발송근거 명시 의무화 안내
 관리자  2022-04-15 오후 1:05:00

안녕하세요.
엠포플러스 입니다.

알림톡에서 사업자가 일방적으로 제공하는 쿠폰(마일리지, 적립금, 포인트 등)에 대해 이용을 촉구하는 영리 목적의 광고성 정보가 발송되어 외부 신고가 지속 인입되고 있습니다.
거래 및 계약상 지급 의무가 있는 경우에 한하여 쿠폰 발급/소멸 안내가 예외적으로 가능함에 따라 메시지 내 쿠폰 적립 및 소멸 안내의 경우 템플릿 내 발송 근거가 고정값으로 명시된 경우에만 검수 승인 및 메시지 발송이 가능합니다.

아래 안내드리는 검수 가이드를 준수하여 알림톡 템플릿을 제작해 주시고, 이외 유의사항 참고하시어 알림톡 운영에 불이익받지 않도록 참고 부탁드립니다.


1.적용 대상 : 쿠폰(마일리지, 적립금, 포인트 등) 발급/소멸 안내 템플릿
2.시행 일정 : 2022년 4월 18일(월) 검수 대상 건부터
3.적용 내용 : 템플릿 내 쿠폰 안내 발송 근거를 ‘고정값’ 으로 명시 필수
- 템플릿 본문 상단 또는 하단에 쿠폰 지급/소멸 안내에 대한 '발송 근거'를 고정값으로 기재하여야 합니다.
4. 기 승인건 처리 안내
가이드 적용일(4/18) 이전 기 승인된 템플릿 중 위 변경되는 가이드를 준수하지 않은 템플릿은 5월 13일(금)까지 발송 중지 요청 드리며, 가이드를 준수하여 템플릿을 등록해 주시길 바랍니다.
수정 기간 이후 가이드에 위반되는 템플릿 발송 시, 템플릿이 차단되거나 발신 프로필이 제재될 수 있습니다.
1) 수정 기한 : 2022년 5월 13일(금)
2) 요청 내용 : 미준수 템플릿 발송 중지 후 가이드 준수 템플릿으로 재신청


'발송 근거'는 아래 제시된 가이드 문구 또는 구체적으로 안내하기 위해 가이드 문구를 일부 수정하여 기재해 주시기 바랍니다.

▶ 발송 근거 가이드 문구
- 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
- 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
- 이 메시지는 이용약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
- 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
- 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.


▶ 적용 예시
안녕하세요! OOO입니다.
#{고객명} 회원님께서 보유한 쿠폰이 소멸 예정되어 안내드립니다.
- 소멸 예정 쿠폰 : #{쿠폰명}
- 유효기간 : #{유효기간}
상기 쿠폰은 유효기간 내 미 사용 시 소멸됩니다.
※ 이 메시지는 고객님이 참여한 3월 출석체크 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰의 소멸 안내 메시지입니다.


▶ 유의사항
- 단, 쿠폰이 회원에게 제공된 경우에만 가능합니다. (비회원 안내 불가)
- 발송하는 업체명(고정값), 적립/소멸 포인트(쿠폰명), 유효기간을 필수적으로 안내해야 합니다.



정보통신망법 및 알림톡 가이드를 준수하시어 정보성 메시지만 발송할 수 있도록 다시 한번 알림톡 운영에 참고를 부탁드립니다.
자세한 내용은 쿠폰/포인트/마일리지 템플릿 등록 가이드(클릭) 를 확인해주세요.

궁금하신 사항은 엠포플러스(주) 고객센터(1599-2320)로 연락 바랍니다.
감사합니다.